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Clôture de mon compte bancaire par la banque

question posée le 25-06-2013

Ayant connu récemment une situation précaire, mon compte a été à découvert durant environ 6 mois. Or ce découvert est à ce jour comblé. Cependant, lors de ma dernière visite en agence pour effectuer un retrait sur un compte créditeur de plus de 500 euros, l'opération m'a été refusée. Pour cause, mon dossier a été renvoyé à une société de recouvrement et mon compte soi disant clôturé à mon insu dans la mesure ou n'ayant à ce jour pas d'adresse, je n'ai reçu aucun courrier.

Par conséquent, je suis supposée demander un accord de décaissement à ladite société afin d'accéder à mon argent qui à défaut de me laisser en disposer encaisse toujours mes revenus, m'empêchant ainsi d'ouvrir un compte ailleurs et de retrouver un fonctionnement bancaire normal.

Cette situation est-elle normale et quels sont mes recours ?

La réponse de infoconsommation.fr

La situation que vous décrivez ne paraît pas "anormale" puisque, comme vous l'indiquez vous-même, votre adresse n'étant pas à jour, des relances et/ou informations concernant votre découvert et le traitement qui en a été réalisé ne vous sont pas parvenus.

Si vous contestez le blocage de votre situation, c'est en premier lieu vers le médiateur de votre banque qu'il faudra vous tourner pour demander la résolution du litige.

 

 

 

 

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