J'ai commandé une piscine en kit que j'aurais dû récupérer à partir du 20 mai. Or quand j'ai contacté l'entreprise je n'ai pas pu aller chercher mon colis car ils ont des retards de fournisseur. Puis-je exiger la livraison gratuite du produit quand ils le recevront ?
Votre contrat de commande peut stipuler des dispositions concernant l'effet d'un retard de livraison sur vos obligations et celles du vendeur. Toutefois, aucun dispositif légal ne force le commerçant à indemniser l'acheteur en cas de retard, sauf à prouver qu'il y a préjudice, bien sûr.
Vous seriez donc mal inspiré d'"exiger" mais rien ne vous empêche de négocier.
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