Erreur montant des mensualités d'un crédit

question posée le 13-01-2015

J'ai souscrit pour l'achat d'une moto à un crédit sur cinq ans en évitant de cocher les options d'assurance. Par contre lors de mon premier prélèvement au lieu d'avoir 99€ de prélevé j'ai eu 119€. J'ai appelé l'organisme de crédit, ils ont reconnu leur erreur et m'ont affirmé qu'ils rectifieront au prochain prélèvement. Or cela fait déjà trois prélèvements qu'ils se trompent.

Comment puis-je me faire comprendre et me faire entendre sérieusement par cet organisme ?

La réponse de infoconsommation.fr

Cet organisme a certainement un "service consommateur" ou "réclamation" auquel il convient d'écrire (en recommandé) pour exposer votre cas, et si vous n'obtenez pas satisfaction il vous sera possible de saisir le médiateur dont les coordonnées doivent être indiquées sur votre contrat de crédit.

 

 

poser une question

 

 

Dernières questions posées

Héritage pendant le fichage pour surendettement
L'héritage pendant une période de fichage et de moratoire pour surendettement doit-il être déclaré à la Banque de France ?
Puis obliger l'ex, co-emprunteur d'un crédit à la consommation, à m'aider ?
Le co-emprunteur du crédit consommation, devenu ex entre temps, peut-il être forcé à aider l'autre emprunteur qui a des difficultés financières ?
Refus du bailleur social pendant la Banque de France
Un bailleur social peut-il refuser de relouer un logement après le règlement d'une dette locative dans le cadre d'un dossier de surendettement ?
Non paiement totalité école pour non respect du contrat imputable à l'école / échéance des encaissements
Comment faire pour annuler le contrat avec une école pour lequel des chèques ont été signés à l'avance alors que l'école ne convient pas ?
Déclaration d'héritage pendant surendettement
Quand dois-je déclarer à la Banque de France que je vais percevoir un héritage alors que mon plan va se terminer bientôt ?

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Aucun versement, de quelque nature que ce soit, ne peut être exigé d'un particulier, avant l'obtention d'un ou plusieurs prêts d'argent (article L322-2 du Code de la consommation)

© infoconsommation.fr 2005-2025 - blog sur le crédit et la consommation / / à propos / contact / plan du site / mentions légales