Une société est venue en juin 2006 démarcher à la maison pour installer un traitement d'eau. Intéressés nous avons signé pour l'achat d'un affineur et d'un contrat d'entretien annuel. Or, j'ai appelé un n° de portable du démarcheur commercial qui était venu nous vendre cet engin, il s'avère que l'entreprise a mis les clés sous la porte, que les employés en sont partis et que ce même patron a recréé une entreprise. Et notre entretien annuel payé ? Nous avions pris évidemment un crédit en 96 mensualités... pourriez-vous nous renseigner pour la marche à suivre ?
Il faut vous rapprocher d'une association de consommateurs qui pourra éventuellement regrouper votre litige avec d'autres victimes de cette entreprise. En tout état de cause, vous devez vous attendre à un hypothétique règlement judiciaire à long terme, et vous ne pouvez cesser de payer votre crédit sans préjudice (fichage, poursuites...). Néanmoins, vous pouvez essayer de demander un délais de grâce (article L313-12) auprès du juge d'instance puisque vous payez un crédit lié à un service manifestement non rendu... mais il y a peu de chances.
16-04-2011
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