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Echéancier validé non respecté

question posée le 28-11-2010

Ma banque se prélève de grosses sommes sur mon compte pour rattraper les échéances de retard de mon prêt, or nous avons signé d'un commun accord un échéancier. Ma banque ne respecte pas cet engagement, à qui je dois m'adresser pour m'aider ?

La réponse de infoconsommation.fr

Adressez une réclamation écrite en lettre recommandée au service consommateur de votre banque, puis en cas de désaccord persistant, portez votre cas auprès du médiateur de votre banque.

Vous avez toute possibilité de vous faire assister par une association de consommateurs dans ces démarches.

 

 

 

 

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