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Sommes retenues sans service rendu

question posée le 03-02-2011

La banque me compte des retraits et intérêts sur des sommes que je n'ai pas sur mon compte. Je dois selon eux payer et moi je ne veux pas pas payer pour des cartes bancaires que je n'ai plus. Ils ne veulent rien savoir et cela fait maintenant deux ans.

Que dois-je faire ?

La réponse de infoconsommation.fr

Ces conflits se gèrent par lettre recommandée auprès du service consommateur de votre banque : vous exposez votre problème et la raison pour laquelle vous contestez ces frais indûment perçus.

Si vous restez insatisfait par la réponse de ce service, c'est vers le médiateur de votre banque qu'il faudra se tourner. Il a l'obligation réglementaire de proposer une solution adaptée.

 

 

 

 

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